Garantieabwicklung Carrera

Was tun bei einem Problem mit einem Carrera Artikel ?

Sofern Sie ein Problem mit einem Carrera Fahrzeug haben, empfiehlt sich ein kleiner Blick ins Fahrzeug. Die Carrera Steckverbindungen sind qualitativ nicht gerade erste Wahl und oft lässt sich das Problem beheben, wenn die Steckverbindungen wieder richtig ineinenandergreifen.

Falls nicht, Carrera hat einen guten Service und Sie können ihren Artikel unfrei an den Hersteller senden. Dann bekommen wir Händler zwar nicht mehr mit welche Produkte häufig Probleme verursachen, aber was soll es.
 
Oft lässt sich ein vermeintlicher Defekt über ein persönliches Gespräch leicht lösen und das zeitintensive Einsenden des Produktes ist gar nicht mehr nötig! Bitte kontaktiere uns Mo - Do von 9 bis 15 Uhr (werktags) und Fr von 9 - 12 Uhr (werktags) telefonisch unter folgenden Rufnummern: wir helfen dir gerne weiter!
 

Technische Fragen zur Carrera Rennbahn:
0662-88921-145 (für Anrufer aus AT)
0911-7099-145 (für Anrufer aus DE)

Bitte schicke dein fehlerhaftes Produkt mit der Kopie des Kassenbelegs bzw. des Lieferscheines oder der Rechnung und einer Fehlerbeschreibung (inkl. deiner Kontaktdaten) an die Retouren-Adressen.

Die Rücksende-Adressen:

• Für Kunden aus Deutschland:
  Die Einsendung muss über ein DHL Retourenlabel aufgegeben werden. Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folge bitte dem untenstehenden Link. Bitte gib dabei im Feld Kundenreferenz den Vermerk "RETOURE" sowie Ihre Referenz- / Auftragsnummer an.
  DHL Retourenlabel erstellen

• Für Kunden aus Österreich:
  Die Einsendung muss über ein GLS Retourenlabel aufgegeben werden. Um ein Retourenlabel zu erhalten bzw. selbst drucken zu können, folge bitte dem untenstehenden Link. Bitte gib dabei im Feld Kundenreferenz den Vermerk "RETOURE" sowie Ihre Referenz- / Auftragsnummer an.
  GLS Retourenlabel erstellen